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Estos Términos y Condiciones Generales regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX PTE LTD, con sede en Singapur (EBANX) y con representantes en su país, así como al Usuario por la contratación de los servicios y pago de é estos, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario a realizar compras en los sitios web de los comercios internacionales afiliados a EBANX, utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en su país se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. EBANX PTE LTD contrata al representante de EBANX en su país, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, que es el momento en el cual se da la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario automáticamente autoriza a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar operaciones de cambio, a fin de ejecutar las remesas de fondos correspondientes. EBANX se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Dichos cambios serán publicados en la página web de EBANX.

El Usuario será responsable de acceder a la página para leer este documento a los efectos de mantenerse informado sobre las modificaciones implementadas por EBANX. El Usuario podrá ver cuándo se realizó la última actualización de los Términos y Condiciones dirigiéndose a la sección de “Última Revisión”, al final del documento.

1. Adhesión al Servicio

1.1 El servicio objeto del presente contrato está disponible en los sitios web que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2 La adhesión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario se da automáticamente en el momento en que realiza el pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX, independientemente a que el Usuario tenga conocimiento o no de la plataforma de pago utilizada.

1.3 Una vez registrado en el sitio web del comercio internacional, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4 El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5 El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6 Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto y transacción efectuada directamente en el sitio web del comercio internacional.

2. Operación de Cambio y Servicios de Ebanx

2.1 EBANX sólo enviará los fondos al comercio internacional después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2 El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el sitio web del comercio internacional. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al comercio internacional de la elección del Usuario.

2.3 La operación de cambio contratada por EBANX ante la institución financiera está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4 Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5 EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el sitio web del comercio internacional para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el sitio web del comercio internacional o por datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6 El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en sitios web asociados.

3. Registro e Información del Usuario en Ebanx

3.1 Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas.

Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2 Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3 Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso de sus servicios en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la legislación aplicable. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente.

EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entienda que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. Pago del Reembolso

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el sitio web del comercio internacional, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del sitio web del comercio internacional, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el sitio web del comercio internacional será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al sitio web del comercio internacional en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso en el sitio web del comercio internacional dentro de los siguientes plazos:

4.4.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.4.2 En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio.

4.4.3. Expirado los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX es discrecional.

5. Repercusiones Tributarias

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuario. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el sitio web afiliado, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al sitio web.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y/o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos directa e indirectamente por los órganos integrantes de la Administración Pública nacional. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a efectuar a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el sitio web del comercio internacional.

6. Derechos de Terceros

6.1. Estos Términos y Condiciones no confieren beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. Transferencia de Derechos

7.1 EBANX y las empresas por esta contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en estos Términos y Condiciones a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en estos Términos y Condiciones.

8. Servicio al Usuario

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier sitio web, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado de conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a cabo a través de los canales disponibles en nuestro Centro de Ayuda (https://ayuda.ebanx.com/).

8.3. EBANX puede, a su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. Deberes y Obligaciones de Las Partes

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los sitios web internacionales.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos de la Administración Pública nacional, no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el sitio web del comercio internacional donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios:

9.4.1. Los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario;

9.4.2. Errores u omisiones en el contenido del sitio web del comercio internacional donde realizó la compra;

9.4.3. El mal uso de los contenidos del sitio web del comercio internacional donde

realizó la compra;

9.4.4. Imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web del comercio internacional donde realizó la compra;

9.4.5. Retrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web del comercio internacional donde realizó la compra;

9.4.6. Cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor;

9.4.7. Vicios y fallas de los productos y servicios;

9.4.8. Daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el sitio web del comercio internacional, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. Términos Generales

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. Política de Privacidad

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato.

12. Propiedad Intelectual

12.1 El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan o no el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad de EBANX en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, de conformidad con este contrato.

13. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. Eficacia

14.1. Si alguna de las cláusulas que forman parte de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad que forma parte integral de este documento, fuera declarada nula, la nulidad solo afectará a la cláusula o a la parte de ésta considerada inaplicable o inválida, subsistiendo la validez de las demás disposiciones de este documento.

15. La Elección de Foro

15.1. Los Términos y Condiciones de este contrato, así como la Política de Privacidad serán interpretados de conformidad con la legislación paraguaya y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales paraguayos, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.