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Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos del Usuario”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX PTE LTD, una compañía incorporada bajo las leyes de Singapur y regida por las leyes de ese país (en adelante “EBANX”) y una empresa represetante de dicha entidad incorporada bajo las leyes de Panamá, , así como al Usuario por la contratación de los servicios y pago de estos, tal como se describe en estos Términos del Usuario.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario a realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX, utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario, en virtud de una transacción comercial iniciada por el Usuario. La relación de consumo se ejecuta entre el usuario y los sitios web de comercio internacional, en adelante los “Sitios Web”.

EBANX es una empresa que solo procesa pagos para los Sitios Web afiliados, por lo que no tiene ninguna relación de consumo directa con los Usuarios. Los servicios de EBANX son facturados a los Sitios Web, con quien EBANX mantiene una relación de negocio a negocio (“B2B”). Para el procesamiento de pago, EBANX cuenta con representantes sujetos a la legislación local. EBANX, por su cuenta contrata al representante que, como entidad autorizada puede realizar las operaciones de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. EBANX contrata al representante de EBANX en su país, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo, sujeta a las regulaciónes locales.

Al ejecutar la transacción en los Sitios Web de comercio internacional que se encuentren afiliados a EBANX y pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario otorga su consentimiento para que EBANX, así como a sus representantes autorizados, realicen una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Con este consentimiento otorgado por el Usuario, EBANX cuenta con facultades para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. Adhesión al Servicio

1.1 El servicio objeto del presente contrato está disponible en los sitios web que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2 La adhesión a los presentes “Términos del Usuario” se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3 Una vez registrado en el Sitio Web, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4 El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5 El Usuario se declara consciente y acuerda expresamente que sólo podrá informar datos completos, verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6 Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto y transacción efectuada directamente con el sitio web.

2. Operación de Cambio y Servicios de EBANX

2.1 EBANX sólo enviará los fondos al Sitio Web internacional después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2 El servicio prestado por EBANX y su representada no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Sitio Web, por lo que no participa en la cadena de comercialización del servicio. El papel de EBANX es sólo captar los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Sitio Web de la elección del Usuario. De tal forma que no media una relación de consumo entre el Usuario y EBANX.

2.3 EBANX no opera como intermediaro financiero o bancario, ni como una casa de cambio, sino que la operación de cambio contratada por EBANX ante la institución financiera está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4 Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos “Términos del Usuario” y, automáticamente, acepta los tipos de cambio contratados por EBANX o su representada ante la institución financiera ante la cual se realiza la conversión de moneda.

2.5 EBANX recibe las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Sitio Web para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Sitio Web o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6 El Usuario tiene un límite mensual detres mil dólares de los Estados Unidos de América ($3,000.00) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Sitios Web.

3. Registro e Información del Usuario en EBANX

3.1 Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que la información de identificación proporcionada es verdadera, precisa y completa. El proporcionar información falsa o incompleta sujetará al Usuario a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2 Su información será compartida entre EBANX, su representada y las empresas asociadas y que contratan los servicios de EBANX, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3 Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes. Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

4 Confidencialidad de la información

4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera. No obstante lo anterior, el Usuario siempre podrá solicitar su derecho al acceso, rectificación, cancelación y/o opocisión de los datos que consten en la base de datos de EBANX. Esta solcitud deberá ser realizada de la forma en que se establece en nuestras póliticas de privacidad, la cual se encuentra en .

4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. En caso sea necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de moneda realizada por un Usuario cuando dicha transferencia no cumpla con los estándares de operación y política de riesgos de EBANX.

Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento. El Usuario autoriza expresa y tácitamente a EBANX para que pueda realizar evaluaciones de su perfil de manera automatizada.

5. Pago del Reembolso

5.1. En el caso de que el Sitio Web afiliado a EBANX requiera que se haga un reembolso a un Usuario, solicitado por el Usuario en el Sitio Web afiliado, los montos que hayan sido cobrados en concepto de impuestos no serán devueltos al Usuario y serán retenidos por EBANX.

5.2. El reembolso por parte del Sitio Web afiliado, para pagarse en el país del Usuario , será puesto a disposición de EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Sitio Web será convertido en moneda local por una institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX o su subsidiaria en la cuenta que proporcione el Usuario. Esta operación de conversión de moneda podrá implicar que el monto que sea reembolsado por la subsidiaria de EBANX sea mayor o menor al monto pagado por el Usuario, lo cual acepta el Usuario de forma expresa y renuncia a cualquier reclamo en contra de EBANX o su subsidiaria.

5.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Sitio Web en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso en caso de que haya sido aprobada por el Sitio Web.

6. Repercusiones Tributarias

6.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos y cargos aplicables de la transaccion serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuario. Sin embargo, cuando corresponda según lo indique la legislación local, la responsabilidad de recoger ese valor y entregarlo a las autoridades tributarias es de EBANX y de sus subsidiarias.

6.2. EBANX no se responsabiliza por otras tarifas, tasas o cargos cobradas por el Sitio Web, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Sitio Web.

6.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y pagar los impuestos relacionados con la importación de bienes y / o servicios que adquieran en el Sitio Web asociada a EBANX, así como atender todas las obligaciones accesorias exigidas por la legislación local. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los impuestos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a pagar como consecuencia de la operación realizada con el Sitio Web.

7. Derechos de Terceros

7.1. Estos Términos del Usuario no confieren beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de lo aquí establecido a un tercero.

8. Transferencia de Derechos

8.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en estos Términos del Usuario a cualquier persona física o jurídica, sin previo aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y su representada en estos Términos del Usuario.

9. Servicio al Usuario

9.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Sitio Web, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

9.2. El servicio general al Usuario se llevará a través de los canales disponibles en nuestro Centro de Ayuda (https://ayuda.ebanx.com/).

9.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

10. Deberes y Obligaciones de las Partes

10.1. Los Sitios Web afiliados proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Sitios Web internacionales.

10.2. El Usuario deberá abstenerse de adquirir productos que violen las leyes, reglamento y regulaciones legales, relacionadas con la venta de sustancias prohibidas o controladas, productos que atenten contra las normas de orden público, incluyendo en temas de seguridad y sanitario, elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza, artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad. municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego, productos con gran probabilidad de ser fraudulentos o de contrabando o de dudosa procedencia legal (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular).

10.3. El Usuario sólo podrá utilizar los servicios de EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

10.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos de las autoridades locales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

10.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Sitio Web internacional donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por las siguientes causas:

Los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario;
Errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra;
El mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra;
Imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra;
Retrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra;
Cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor;
Vicios y fallas de los productos y servicios;
Daños ocurridos durante el envío.

10.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Sitio Web internacional, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

11. Términos Generales

11.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

11.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

11.3 La Adhsesion a estos Términos y Condiciones Generales es voluntaria, en caso que el Usuario no desea adherirse a los mismos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios de EBANX.

12. Política de Privacidad

12.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual podrá encontrar en [insertar hipervínculo].

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, será obligación del Usuario revíselas con frecuencia en nuestra página de internet. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Propiedad Intelectual

13.1 El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

13.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad de EBANX en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con los presentes Términos del Usuario.

14. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

14.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en estos “Términos del Usuario” si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

15. La Elección de Foro

15.1. Los “Términos del Usuario” serán interpretados de conformidad con legislación del país donde se han prestados los servicios aqui descriptos al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser con los presentes Términos del Usuario.